Derecho de retirada
Tiendamanualidadesonline.com cambiará todos aquellos productos que se encuentren nuevos y sin haber sido usados. El cliente dispone de 14 días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento desde la recepción del producto. El producto deberá devolverse embalado, en las mismas condiciones en las que se entregó. En el caso de las pinturas, aceites, mediums y demás pigmentos o auxiliares, por tratarse de productos químicos que al contacto con el aire se deterioran automáticamente, deberán devolverse con el sello y precinto original. El cliente deberá devolver por mensajería el producto, corriendo con los gastos que esto genere. Además:
- El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 15 días desde la entrega.
- El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo 7 días desde que tuvo conocimiento de ella.
- Teniendo en cuenta la naturaleza de algunos de los productos comercializados, estas garantías se aplicarán siempre que el tipo de producto lo permita.
En el caso de productos defectuosos Tiendamanualidadesonline.com procederá al cambio inmediato y correrá con todos los costes de envío siempre y cuando el producto se encuentre en existencias, de no ser así será devuelto el importe del producto al cliente, haciéndose cargo Tiendamanualidadesonline.com de los costes que esto pueda generar.
La garantía legal es de 2 años a partir de la fecha de compra, no aplicándose dicha garantía a artículos tales como pinturas, disolventes, etc. Que puedan sufrir deterioro por el contacto con el aire.
Para ello puede hacerlo automáticamente desde este enlace, o bien dispone de un formulario de desistimiento en este enlace que deberá de rellenar y enviar por email a almacen@andaluzadearteymanualidades.es.